Politique de confidentialité neravoxiluna

Vos données sont protégées selon les normes canadiennes et québécoises.

Notre engagement sur la vie privée

neravoxiluna collecte uniquement les informations nécessaires pour assurer un accompagnement personnalisé et sécurisé.

Aucune donnée n'est partagée sans votre consentement. Notre politique respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada.

Données collectées et finalités

Nous recueillons vos coordonnées, informations nécessaires aux analyses et données de navigation pour améliorer nos services.

Informations fournies directement

  • Nom, prénom et coordonnées de contact
  • Informations transmises lors de la souscription
  • Données échangées lors des rendez-vous
  • Préférences de communication
  • Documents transmis pour analyse

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et données de connexion
  • Cookies et traceurs pour l’analyse de fréquentation
  • Données techniques sur l’appareil utilisé
  • Historique de navigation sur le site
  • Statistiques anonymisées d’utilisation

Utilisation des données personnelles

Vos données servent exclusivement à vous fournir les services souscrits et à améliorer votre expérience.

  • Gestion des abonnements
  • Analyse individuelle de votre situation
  • Organisation des rendez-vous
  • Envoi de communications personnalisées
  • Amélioration continue du service
  • Respect des obligations légales
  • Traitement sécurisé des paiements

Notre priorité: Nous veillons à la sécurité, la confidentialité et la limitation de l’accès à vos informations.

Partage des données et exceptions

Aucune donnée n’est vendue ni communiquée à des tiers sans votre autorisation, sauf obligation légale.

Prestataires de service

Certains services techniques impliquent des partenaires soumis aux mêmes exigences de confidentialité.

Obligations légales

Vos données peuvent être transmises si la loi l’exige, notamment sur demande des autorités.

Statistiques anonymisées

Nous utilisons des données agrégées pour analyser la fréquentation sans identification possible.

Vos droits d’accès et de contrôle

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données.

  • Accès à l’ensemble des données détenues
  • Correction des informations inexactes
  • Suppression définitive sur demande
  • Transmission de vos données sur demande
  • Opposition à certains traitements
  • Limitation de l’utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous par courriel ou téléphone. Un accusé de réception vous sera envoyé sous 30 jours.

Sécurité des informations

Des mesures techniques et organisationnelles protègent vos données contre toute perte ou accès non autorisé.

Mesures techniques mises en place

  • Chiffrement des données sensibles
  • Serveurs sécurisés au Canada
  • Sauvegardes régulières
  • Pare-feu et surveillance continue

Mesures organisationnelles adoptées

  • Accès restreint au personnel habilité
  • Formation continue sur la confidentialité
  • Contrôle des accès aux locaux
  • Audits réguliers de conformité

Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la prestation du service.

  • Données liées à l’abonnement
  • Données issues des échanges
  • Historique des communications
  • Informations de facturation
  • Consentement à la prospection

Au-delà de la durée utile, les données sont supprimées de façon sécurisée.

Transferts internationaux éventuels

Aucune donnée n’est transférée hors du Canada sans garantie de protection équivalente.

  • Accords contractuels avec les prestataires
  • Transfert sécurisé et chiffré
  • Vérification des garanties de confidentialité
  • Consentement préalable du client

Utilisation des cookies et traceurs

Des cookies facilitent l’expérience utilisateur et l’analyse de fréquentation, conformément à notre politique.

Types de cookies utilisés

  • Fonctionnement du site garanti
  • Analyse d’audience anonymisée
  • Préférences d’affichage sauvegardées
  • Navigation optimisée

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment depuis votre navigateur.

Modification de la politique de confidentialité

Toute modification majeure fera l’objet d’une notification visible sur le site.

  • Alerte sur la page d’accueil
  • Courriel d’information si besoin
  • Date de prise d’effet clairement indiquée
  • Archivage des versions antérieures

La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

Nous contacter pour toute question

Contactez notre équipe pour tout renseignement relatif à vos données ou à cette politique.

neravoxiluna

68 Rue Water, suite 401, Vancouver, BC V6B 1A4 Canada

Téléphone: +33 (0)6 71-48-12-98

Courriel: content@neravoxiluna.com

Mise à jour le 1 septembre 2025

En vigueur depuis le 1 septembre 2025